POLÍTICA DE CONFIRMACIÓN Y DEPÓSITO

Se intentará confirmar cualquier reserva sólo contra recibo de un depósito de $150.00 por persona. Los servicios y los precios en las cotizaciones no están confirmados hasta que el cliente haya recibido una confirmación por escrito de parte de Explore Costa Rica. El depósito se aplicará al pago final.

PAGO FINAL:

El pago final vence 45 antes de la fecha de partida. Las reservas dentro de los 45 días de la partida están sujetas al pago inmediato seguido de la confirmación.

CANCELACIONES Y CAMBIOS:

Para una reserva confirmada con una fecha de partida mayor a 30 días, cualquier cambio está sujeto a una tarifa de $25.00 por persona. Los cambios dentro de los 30 días de la fecha de partida están sujetos a una tarifa de $50.00 por persona. Si se confirman los servicios y los precios y el cliente cancela, se aplicarán las siguientes tarifas junto con cualquier tarifa del proveedor o penalidades: $50.00 por persona 60 días o más con antelación a la fecha de viaje; $100 por persona de 59 a 45 días antes de la fecha de viaje: 50% del total del precio del paquete, 44 a 15 días antesde la fecha de viaje. Las cancelaciones realizadas a 14 días de la fecha de viaje no son reembolsables.

Las cancelaciones deben hacerse por escrito. Se pueden aplicar diferentes penalidades por cancelación durante días festivos (es decir: navidad y víspera de año nuevo). Los hoteles, aerolíneas u otros proveedores pueden tener penalidades más estrictas que las descriptas anteriormente. En estos casos, el cliente pagará las penalidades que el proveedor nos imponga. Le recomendamos que compre el seguro de cancelación de viaje para cubrir dichas tarifas de cancelación. Por favor consulte con su agente de viaje sobre los planes de protección disponibles.

REQUISITOS DE ENTRADA:

Las leyes de Costa Rica requieren que todos los pasajeros lleven un pasaporte estadounidense válido para probar la ciudadanía estadounidense. No podemos responsabilizarnos de embarques rechazados.

REINTEGROS:

Los reclamos de reintegro deben hacerse POR ESCRITO dentro de los 30 días del regreso programado. No se harán reembolsos por características incluidas en nuestros itinerarios en las que los viajeros no quieran participar. No se harán reintegros por perder traslados o tours de visita a los lugares de interés, debido a cambios o demoras en los horarios de las aerolíneas. EXPLORE COSTA RICA no reembolsará dinero por cambios en los arreglos de viaje hechos por el viajero después de la fecha de partida. Cualquier problema del servicio que afecte la calidad del hotel donde se quedan los huéspedes debe ser directamente tratado con la administración del hotel en el momento que surja el problema. EXPLORE COSTA RICA no hará reembolsos por dichos inconvenientes. No se ofrecen garantías ni se da seguridad, expresa o implícita , de que el paquete de tour cumplirá con todas las expectativas del viajero.

NO SE INCLUYE:

Impuestos de salida o entrada del aeropuerto. Los pasajeros deben pagar en efectivo en el lugar.

Documentación: todos los documentos de viaje son responsabilidad del pasajero. En la mayoría de los casos se requiere un pasaporte válido.

Se podrían necesitar algunas vacunas.

Seguro del vehículo (a menos que sea indicado) y depósito de seguridad

Cargos por exceso de equipaje

Propinas de cualquier tipo

Comida y bebida (excepto donde está indicado)

RESPONSABILIDAD:

Explore Costa Rica actúa sólo como agente para el pasajero con respecto a viajes, ya sean por aire, por tren, automóvil, autobús, camioneta, avión, bote o cualquier otro transporte, y no asume responsabilidad alguna por lesiones, daños, pérdida, accidente, demora o irregularidad que pudieran ser causados por un defecto en el vehículo, casos de fuerza mayor, guerra, disturbios o por cualquier persona involucrada en el transporte del pasajero o que realice los preparativos para el tour. No pueden aceptar responsabilidad alguna por pérdidas o gastos adicionales debido a demoras o cambios en los itinerarios u otras causas como huelgas. Dichas pérdidas serán responsabilidad del pasajero. Nos reservamos el derecho de realizar pequeños ajustes al itinerario. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier tour antes de la partida, en cuyo caso el reembolso completo constituirá la liquidación completa de toda responsabilidad. EXPLORE COSTA RICA no se hace responsable de la pérdida o daño del equipaje antes, durante ni después del programa del tour. La emisión de vales o tiquetes se considerará en consentimiento a las condiciones previas. Todas las tarifas publicadas en este folleto se basan en las tasas de cambio y aranceles y están sujetas a cambio. Todas las descripciones de los hoteles reflejan la información más reciente suministrada por la propiedad al momento de la impresión. EXPLORE COSTA RICA no puede ser responsabilizada por el estado de los alojamientos. Pueden haber cambios aplicables a algunas comodidades que figuran en estas descripciones y la disponibilidad puede variar por temporada. En estos casos, EXPLORE COSTA RICA no es responsable de los cargos incurridos por el viajero al utilizar dichas comodidades y no puede ser responsabilizada por la disponibilidad y/o la accesibilidad de cualquiera o todas las instalaciones y servicios al momento de la estadía. Todos los impuestos están sujetos a eliminaciones, adiciones o cambios sin previo aviso. Estos puntos no están cubiertos bajo el control de EXPLORE COSTA RICA, debido a que los cambios en las regulaciones del gobierno y los acuerdos laborales no siempre pueden ser anticipados. EXPLORE COSTA RICA no se hace responsable por ningún cambio iniciado por el pasajero después de la partida.

SOBRE TARIFAS DE SERVICIOS:

Explore Costa Rica reserva todos los servicios para cada destino a través de operadores de tour locales. Es nuestra política asegurar que todas las reservas se cumplan. Sin embargo, en caso de una sobre reserva, EXPLORE COSTA RICA garantizaría alojamiento o servicios de viaje similares. Si fuera necesario, esta política podría requerir tarifas de servicio. Los costos generales adicionales tales como costos de telecomunicaciones, transacciones bancarias internacionales, procesamiento y pre pago por cambio en los servicios obligaría a EXPLORE COSTA RICA a implementar estas tarifas de servicios. Esta política se ve reflejada en el precio final pagado por los clientes por servicios de alojamiento y viaje. Por lo tanto, si hay disparidad entre las tarifas de alojamiento y de los tours publicados, EXPLORE COSTA RICA no aceptará ningún reclamo una vez que la propuesta y la cotización del tour haya sido aceptada y pre pagada por los clientes y/o su agente.

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